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Istituto Nous :: Corsi Residenziali
DETTAGLIO DEL CORSO
LA CORTESIA NELLA PRATICA SANITARIA

 Comunicare e conversare in maniera cortese nella pratica sanitaria può essere a volte difficile per due ragioni: la prima è che non sempre in un gruppo è possibile ridurre la conflittualità; la seconda è che non sempre è possibile gestire a proprio vantaggio il processo di differenziazione all’interno del gruppo.

Eppure una comunicazione corretta è indispensabile in ambito lavorativo sia con l’utenza che con i collaboratori. Utilizzare uno stile cortese ha innegabilmente alcuni vantaggi, in primis la difesa della propria immagine personale . Per poter scegliere e mettere in atto queste strategie è importante conoscere le diverse forme linguistiche che possono attenuare la negatività o rafforzare gli aspetti positivi.

Dei diversi modelli riportati in letteratura alcuni sembrano essere ottimali per fare una revisione critica dei propri atteggiamenti.

Il Corso ha lo scopo di illustrare gli aspetti generali delle strategie comunicative  e di indicare, con attività pratica, i costi e i benefici di una comunicazione e di una conversazione efficace, sia sotto l’aspetto dei rapporti sociali, sia sotto l’aspetto del trasferimento di informazioni utilizzando uno stile cortese.

Programma:

Ore 8.30 registrazione dei partecipanti. Presentazione del corso

Ore 9.00 La comunicazione. Modelli di comunicazione
Ore 10.00 Strategie di comunicazione nella pratica sanitaria. Role playng

Ore 11.00 La cortesia. Strategie di cortesia nella pratica sanitaria

Ore 12.00 Gli indici linguistici

Ore 13.00 Pausa pranzo

 

Ore 14.00 Cortesia in positivo, Cortesia in negativo

Ore 15.00 Strategie di comunicazione cortese nella pratica sanitaria.
                   Lavoro di gruppo e role playng

Ore 16.30 Cortesia esplicita, Cortesia implicita

Ore 17.30 Strategie di comunicazione cortese nella pratica sanitaria.
                   Lavoro di gruppo e role playng

Ore 19.00 chiusura dei lavori. Consegna dei questionari

Locandina Evento: Link (.pdf)
Date di svolgimento:

29 settembre 2018

Sede corso:
da definire
Crediti ECM:

accreditato per tutte le professioni con 12,9 crediti

Note:
 
SEGRETERIA

Tel. +39 070 487218
Fax: +39 070 456396
E-mail:
segreteria@istitutonous.it


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