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Istituto Nous :: Corsi Residenziali
DETTAGLIO DEL CORSO
IL PRINCIPIO DI CORTESIA NELLA PRATICA SANITARIA

Una comunicazione corretta è indispensabile in ambito lavorativo sia con l’utenza che con i collaboratori.

Dei diversi modelli riportati in letteratura alcuni sembrano essere ottimali per fare una revisione critica dei propri atteggiamenti.

Comunicare  , in ambito lavorativo, può essere a volte difficile per due ragioni: la prima è che non sempre in un gruppo è possibile ridurre la conflittualità; la seconda è che non sempre è possibile gestire a proprio vantaggio il processo di differenziazione all’interno del gruppo.

Torna allora utile ricordare i principi della cortesia, intesa come atto di difesa della propria immagine e del proprio territorio e le relative strategie ad essa sottese. In quest’ottica, la cortesia, il tatto e la deferenza hanno un significato che si colloca al di là delle “buone maniere”

Il Corso ha lo scopo di illustrare gli aspetti generali delle strategie comunicative  e di indicare, con attività pratica, i costi e i benefici di una comunicazione e di una conversazione efficace utilizzando le strategie della cortesia, sia sotto l’aspetto dei rapporti sociali, sia sotto l’aspetto del trasferimento di informazioni.

 

 

Programma:

Ore 8.00

Apertura dei lavori. Presentazione del corso

La comunicazione . Modelli e strategie di comunicazione

Esempi pratici. Attività di gruppo

Tecniche di role-playng

Ore 11.00 pausa

Ore 11,15

La cortesia. Definizione
Teorie sulla comunicazione cortese

Ore 13.15 – pausa

Ore 14.30  Le strategie comunicative della cortesia

Le forme linguistiche

La cortesia positiva, la cortesia negativa, la cortesia implicita, la cortesia esplicita

Esempi pratici. Attività di gruppo

Tecniche di role-playng

Ore 18,30

Chiusura lavori della prima giornata

 

Ore 8.00

Comunicazione con l’utenza

Esempi pratici. Attività di gruppo

Tecniche di role-playng

Ore 11 pausa

Ore 11,15

Comunicazione con i collaboratori

Esempi pratici

Attività di gruppo. Tecniche di role-playng

Ore 13.00 Chiusura del corso. Consegna dei questionari

 

 

 

 

 

 

 

Locandina Evento: Link (.pdf)
Date di svolgimento:

29 - 30 dicembre

Sede corso:
Istituto di studi NOUS. Via Rossini 58. Cagliari
Crediti ECM:

accreditato ECM per tutte le professioni con 19 crediti

Note:

La quota di partecipazione al presente corso ( a )  è 120 euro.

Per coloro che si iscriveranno anche ad uno dei seguenti  corsi

 (b) La voce. Istruzioni per l'uso

 (c) Disfagia. Indicazioni al trattamento

la quota complessiva per  ( a+b ) oppure ( a+c ) è di 200 euro per un totale complessivo di 38/40 crediti

 
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Tel. +39 366 4173145
Fax: +39 070 456396
E-mail:
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