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Istituto Nous :: Corsi Residenziali
DETTAGLIO DEL CORSO
COMUNICAZIONE E CORTESIA NELLA PRATICA SANITARIA

Una comunicazione corretta è indispensabile in ambito lavorativo sia con l’utenza che con i collaboratori.

Dei diversi modelli riportati in letteratura alcuni sembrano essere ottimali per fare una revisione critica dei propri atteggiamenti.

Comunicare  , in ambito lavorativo, può essere a volte difficile per due ragioni: la prima è che non sempre in un gruppo è possibile ridurre la conflittualità; la seconda è che non sempre è possibile gestire a proprio vantaggio il processo di differenziazione all’interno del gruppo.

Torna allora utile ricordare i principi della cortesia, intesa come atto di difesa della propria immagine e del proprio territorio e le relative strategie ad essa sottese. In quest’ottica, la cortesia, il tatto e la deferenza hanno un significato che si colloca al di là delle “buone maniere”

 

Il Corso ha lo scopo di illustrare gli aspetti generali delle strategie comunicative  e di indicare, con attività pratica, i costi e i benefici di una comunicazione e di una conversazione efficace utilizzando le strategie della cortesia, sia sotto l’aspetto dei rapporti sociali, sia sotto l’aspetto del trasferimento di informazioni.

Programma:

Ore 9.00

Apertura dei lavori. Presentazione del corso

La comunicazione . Modelli e strategie di comunicazione

Esempi pratici. Attività di gruppo

Ore 11.00 pausa

Ore 11,15

La cortesia. Definizione
Teorie sulla comunicazione cortese

Ore 13.15 – pausa

Ore 14.30  Le strategie comunicative della cortesia

Le forme linguistiche

La cortesia positiva, la cortesia negativa, la cortesia implicita, la cortesia esplicita

Comunicazione con l’utenza, con i collaboratori

Esempi pratici

Attività di gruppo

Ore 18,30 chiusura del corso – consegna dei questionari

 

 

Locandina Evento: Link (.pdf)
Date di svolgimento:

16 marzo 2014

Sede corso:
Istituto di studi NOUS. Via Rossini 58. Cagliari
Crediti ECM:

accreditato ECM per tutte le professioni con 10 crediti

Note:

il corso, gratuito, è a numero chiuso

Le iscrizioni verranno accettate in ordine di prenotazione.

 
SEGRETERIA

Tel. +39 366 4173145
Fax: +39 070 456396
E-mail:
segreteria@istitutonous.it


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