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DETTAGLIO DEL CORSO
COMUNICAZIONE CONVERSAZIONE E CORTESIA NELLA PRATICA SANITARIA

 

Una comunicazione corretta è indispensabile in ambito lavorativo sia con l’utenza che con i collaboratori.

 

Dei diversi modelli riportati in letteratura alcuni sembrano essere ottimali per fare una revisione critica dei propri atteggiamenti. D’altra parte non si può non ricordare l’importanza della conversazione, in quanto alla base dei gruppi sociali e in quanto atto governato da leggi che di volta in volta gli interlocutori stabiliscono.

 

Comunicare e conversare , in ambito lavorativo, può essere a volte difficile per due ragioni: la prima è che non sempre in un gruppo è possibile ridurre la conflittualità; la seconda è che non sempre è possibile gestire a proprio vantaggio il processo di differenziazione all’interno del gruppo.

 

Il Corso ha lo scopo di illustrare gli aspetti generali delle strategie comunicative di e di indicare, con attività pratica, i costi e i benefici di una comunicazione e di una conversazione efficace, sia sotto l’aspetto dei rapporti sociali, sia sotto l’aspetto del trasferimento di informazioni.

 

 

 

Programma:

 

La comunicazione

 I modelli di comunicazione

 La conversazione: generalità e principi

 Conversazione e comunicazione

 Strategie di  comunicazione

 Strategie di conversazione

 Gli indici linguistici

La cortesia

Strategie di cortesia

Cortesia in positivo, cortesia in negativo, cortesia esplicita, cortesia implicita

 Comunicazione e conversazione con l’utenza

Comunicazione nelle cure domiciliari

 Comunicazione e conversazione con i collaboratori

Attività pratica

Locandina Evento: Link (.pdf)
Date di svolgimento:

 ottobre  2014

Sede corso:
istituto di studi NOUS. Via Rossini 58
Crediti ECM:

accreditato ECM per tutte le professioni con 40,1 crediti

Note:

Coordinatore scientifico: Dott. Sandra Di Ninni

 
SEGRETERIA

Tel. +39 366 4173145
Fax: +39 070 456396
E-mail:
segreteria@istitutonous.it


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